Q. 視頻窗口只有黑屏或白屏，無法觀看視頻?

分析：DNS不匹配，無法連接到視頻服務器。

根據本地運營商提供的DNS地址進行配置，或將IP地址和DNS改為自動獲取。

Q. 可以看到播放器，但是播放黑屏，一直在緩沖無法觀看？

A. 分析1：網絡管理部門屏蔽了FLV格式的訪問。

聯系IT部門開放。

分析2：DNS不匹配，無法連接到視頻服務器。

根據本地運營商提供的DNS地址進行配置，或將IP地址和DNS改為自動獲取。

Q.視頻可以觀看，但是卡頓比較嚴重？

A. 分析1：本地寬帶不足，無法順暢觀看。

增加本地帶寬到2MB，終止/暫停其他網絡下載、頁面訪問等占用帶寬的應用，盡量避免一個網絡環境下多人同時訪問。

分析2：DNS不匹配，匹配成國外的DNS地址無法分配到最優節點。

根據本地運營商提供的DNS地址進行配置，或將IP地址和DNS改為自動獲取。

Q. 能流暢觀看視頻的最低硬件配置要求是多少？

A. 1、直播課程需要2.5mb寬帶。

2、屏幕分辨率不低于1024*768